特殊规则说明

本节为在抗辩流程中的特殊规则说明

disputeEndtime

当Dispute service向商户发送新一次退单通知时，会根据发送时间和卡组织要求的最晚抗辩时间计算出disputeEndtime，意为商户需要在这个日期之前发送接受/抗辩的API。

强制结束

当出现了下列情况时，该笔差错交易会被Dispute service记为已完成，记为已完成后，该笔差错交易将不会响应任何POST类型的API，即不响应接受/抗辩的Dispute API

1)在通知API发送时间--disputeEndtime的时间范围内，商户没有发送任何POST类API（接受/抗辩的Dispute API）
例：在2025.4.19一笔来自Visa新的退单被通知给商户，此时disputeEndtime=2025.5.7.00:00
在2025.5.7.00:00之前，Dispute service没有收到任何POST类API，则该笔差错交易会被Dispute service记为已完成。

2)商户不接入API
一笔退单如不接入API，商户选择手工上传抗辩文件/不抗辩时，Dispute service同样也会计算一个disputeEndtime，并且会在该时间后将该笔差错标记为案例完成
注意：由于商户并没有选择API抗辩，所以该【案例完成】并不代表抗辩流程，仅为系统自动统一处理的结果。实际抗辩流程请商户和EVO Cloud运营人员自行沟通处理

抗辩推荐机制

当Dispute Service发送一次退单的自动通知时，会基于这笔退单的原因码来向商户推荐是否需要抗辩
该推荐信息将在通知API中的action.type和action.suggestion中体现。action.type包含推荐关键字，例如“accept”代表推荐接收本次退单，“defend”代表推荐进行抗辩，“evaluate”代表需要结合具体情况具体分析。action.suggestion则包含推荐的具体原因

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强制结束#

抗辩推荐机制#

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强制结束

抗辩推荐机制